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（中央社記者田裕斌台北6日電）在買車前，有人選擇的是品牌，有人選擇的是功能配備，有人選擇的是價格，車商除了把這些客觀的「硬實力」做到最好外，也不忘在品牌形象的「軟實力」上著力。 豐田(TOYOTA)台灣總代理和泰車近期就推出繼「家族旅行」後的第2部微電影「媽媽的戰車」，由新手媽媽的角度刻劃初為人母的徬徨與掙扎，與「家族旅行」以「父子旅行」做為包裝，帶出父親堅持帶著孩子走遍各地風景，參與孩子每個成長階段的父愛不同，「媽媽的戰車」象徵媽媽對寶寶的責任。 和泰車表示，兩部微電影從父子情到母子情、老年人到新生兒、輪椅到嬰兒車，將TOYOTA想成為全家人的品牌，照顧每位家庭成員需求不遺餘力的形象，展現得淋漓盡致。 日產(NISSAN)台灣總代理裕日車則是希望藉由微電影，重新定義消費者心中的「CP值」，近期更由最近喜獲愛女的演員藍正龍重新詮釋父女情，藍正龍在廣告片中還親自現「聲」，展現出深愛女兒的一面。 除了由車商拍攝微電影主動傳達品牌形象，希望藉此深植人心之外，也有車商逆向操作，將影片塑造成與車主溝通的管道，蒐集車主提供的影片，剪輯成精華後集結成令人感動的時刻，凝聚車主的向心力。 舉例而言，SUBARU就特別規劃「SUBARU挺你認真去活」品牌活動，號召全台車主分享對於SUBARU的喜悅和熱愛，以及對台灣這片土地的情感連結，將上傳照片或影片至專屬活動網站，還有可能登上年度形象廣告片。 無論是車商主動出擊，或是與車主互動，事實上，消費者在買車決策之際，經歷的是一段相當複雜的過程，除了客觀比較適合自己車款、預算的條件之外，對於品牌的認同度，絕對是下定決心之時的關鍵因素，這也是為何車商會那麼在意品牌在消費者心目中的地位。 若非如此，福斯(Volkswagen)在傳出排氣造假之際，即使對於產品性能並無明顯影響，但反應在銷量上就是一落千丈，無論是美國或英國傳出的銷售數據，都掉了超過2成，這就顯示出福斯在消費者心目中，「誠信度」已經大大扣分，連帶在買車時，容易把福斯這個品牌剔除在外。 所以車商在精進自己造車工藝之餘，也不得不重視「軟實力」對於消費者的影響力，尤其是目前資訊流通這麼迅速，除了微電影外，車友口碑、網路評價都成為車商努力經營的方向之一。1041206
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